ご利用規約

お申込みをいただく前にこの規約を必ずお読みください。お申込み者はこれらの規定をご承諾いただいた上で、各種サービスを申し込まれたものとみなします。注意事項の内容をご理解の上でお申込みください。

第1条 約款

ASDHY Pty Ltd.(オーストラリア登録法人名)は、留学斡旋事業としてSophia International Education Australia(以下当社といいます)を運営している法人組織です。語学学校の入学申込手続きの代行、宿泊先手配、空港送迎手配、現地サポート業務のお申込を承ります。申込者は、この約款を承諾の上、各種サービスを申し込むものとし、この約款から該当する条項が適用されます。

第2条 お申し込みと契約の成立

契約の申込について、申込希望者は当社に対し所定の申込書に必要事項を記入し、電子メール・郵送・ファクシミリその他の通信手段にて提出をすることができます。当契約は、お客様より申込書を受理し、申込金のご入金を当社にて確認した時点で成立するものとします。但し、第3条に規定する事由に該当する場合はこの限りではありません。

第3条 拒否事由

当社は、申込者において下記事由に該当する事があった場合、お申込をお断りすることがあります。

  1. 申込者が留学、ホームステイ、ワーキングホリデープログラムに適した条件が備わっていないと当社が判断した場合。
  2. 申込者が未成年である場合に、留学について親権者(保護者)の同意を得られない場合。
  3. 申込者が希望する留学先の申込手続期限あるいは留学時期までに必要な手続きが完了する見通しがないと判断された場合。
  4. 病気その他の事由により当該留学に耐えられないと当社が判断した場合。
  5. その他、当社が不適切と判断した場合。

第4条 旅行保険契約締結義務

申込者には、現地での病気・傷害・事故等に備え、申込者本人がより快適にかつ安心して海外生活を送るために、海外旅行傷害保険又は海外留学生保険に必ず加入していただきます。当社は、ご出発までにお客様が海外旅行傷害保険又は海外留学生保険に加入していない場合、契約を解除することができます。但し、当社所定の念書の提出がある場合はこの限りではありません。当社がこの契約を解除した場合は、第10条に従い、所定の返金手続きを行います。

第5条 当社が行う手配範囲

当社は、この規約に基づいて留学カウンセリング、学校への入学手続き代行、滞在先手配、空港送迎手配、各種サポートサービス、各種留学プログラム手配を行います。

  1. 国内サポート
    1. プログラム契約に基づき、当社等が提供するサポートサービスのうち、「国内サポート」とは、申込者が現地に出発する前に当社が提供するサポートサービスです。
    2. 国内サポートサービスは、申込者の選択されたプログラムによって、内容が異なる場合があります。
    3. 申込者は、国内サポートをプログラム契約成立日から起算してプログラム契約に基づき定められた期間に限り受けることができます。但し、当社の定める方法によりお客様が申し出た場合において、やむを得ない事由があると当社が認めた場合にはこの限りではありません。
    4. 国内サポートサービスの内容は、事前に告知することなく、変更されることがございますので、予めご了承下さい。
    5. 出発前サポートサービスは、あくまで申込者からのご依頼に基づき当社が定める範囲内において提供されるものであり、当社から積極的に当該サービスの利用をお客様へご案内したり、利用促進をするものではありません。
  2. 現地サポート
    1. プログラム契約に基づき、当社等が提供するサポートサービスのうち、「現地サポート」とは、当社等が現地において申込者に提供するサポートサービスです。
    2. 現地サポートサービスは、申込者の選択されたプログラムによって、プログラムに含まれていない場合や、内容が異なる場合があります。
    3. 申込者の選択されたプログラムによって、現地サポートサービスが含まれていないプログラムがございますが、別途当社の規定する料金をお支払い頂いた場合は、オプションとして現地サポートサービスを受けることができる場合があります。この場合、当社と申込者との間で別途合意書を締結するものとします。
    4. 申込者は、現地サポートサービスをお客が選択されたプログラム契約に定められた期間・回数(第9条に定める申込者の都合によるプログラムの中断等による場合を除く。)に限り受けることができます。但し、当社の定める方法により申込者が申し出た場合において、やむを得ない事由があると当社が認めた場合にはこの限りではありません。
    5. 現地滞在中サポートサービスの内容は、事前に告知することなく、変更されることがございますので、予めご了承下さい。

第6条 留学費用

  1. プログラム契約の成立により、申込者は、第2条に基づく留学費用及び、当社が別途規定するプログラム料金(現地滞在先の滞在期間の延長や、第5条第2項(c)に基づきオプションとして現地サポートサービス等が設定されている場合はこれらの料金等と授業料、宿泊滞在費等の実費も含み、この場合、最終的に確定された料金総額を「留学費用総額」といいます。)また、申込者が本約款第2条に基づき支払われた留学費用は、留学費用の全部又は一部に充当されます。
  2. 留学費用は、本約款第5条1項、2項に規定の各種サポートサービスを対象としており、詳細は、料金についてに記載されております。
  3. 留学費用は、申込者のサポートサービスの利用回数、利用内容、利用状況等によって変更するものではありません。

第7条 留学費用の支払い

  1. 前条により定められた留学費用の支払いは、必ず当社が別途指定する期日までに、当社指定の口座に振込あるいは当社指定の方法でお支払い頂くものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等は申込者のご負担とします。
  2. 当社指定の期日までに留学費用をお支払い頂けない場合、当社は、手続きを停止することもあり、ご希望の出発時期までに手続きが完了できなくなる場合がありますので予めご了承下さい。
  3. 申込者の申込が、出発予定日の前日から起算して30日以内の場合には、通常の留学費用に加え、緊急手配料として10,500円(内税)が発生いたします。但し、受入先等の都合により手続ができない場合でも、緊急手配料は返金いたしません。
  4. 現地の学校、エージェント、宿泊滞在先、研修先、ボランティア先等の現地機関の都合、各種交通機関の都合等当社の責によらない事由により実費が変更された場合、当社の指示する方法で必要な差額をお支払い頂く場合があります。但し、振込・送金手続きにかかる手数料等は申込者のご負担とします。

第8条 お申込み内容の変更

  1. 申込者の個人的都合により、留学先機関、留学時期、留学期間、受講コース、滞在先、日程変更などの留学条件を変更する場合には、当社所定の書面により申し出ることができます。この場合、当社が当該申出に基づく変更を承諾した時に、所定の変更がなされたこととします。なお、当社は、申込者のご希望に沿うことができるよう可能な限り対応しますが、ご希望に沿えない場合がありますので、予めご了承下さい。
  2. 前号の場合、当社及び現地機関に留学(総額)、実費等の支払いを完了している、いないにかかわらず、申込者は当社に対し、下記の変更手数料を支払うものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等は申込者のご負担とします。
    *学校が同じで通学される期間のみ変更される場合は、学校からの手数料が発生しない限り、無料で変更致します。

    【学校】

    変更の申し出時期 変更手数料
    コース開始日前 $140

    ※コース開始当日及びそれ以降に学校を変更する場合は解約として取り扱うものとし、第10条「契約の解約」に記載の例によるものとします。
    ※当社が定める変更手数料の他に、学校、学校の手配するホームステイ、空港出迎えサービス並びに、その他の留学受入先機関などへの変更手数料が発生する場合は申込者がそれを負担するものとします。

    【自社手配のホームステイ】

    変更の申し出時期 変更手数料
    ホームステイ手配完了前 無料
    ホームステイ手配完了済み~
    ホームステイ開始日前日から起算して15日前
    $140+
    滞在費2週間分
    ホームステイ開始日前日から起算して14日前~
    ホームステイ開始前日
    $140+
    滞在費3週間分
    ホームステイ開始当日およびそれ以降 $140+
    滞在費4週間分

    ※滞在期間が4週間に満たない場合は滞在費全額となります。
    ※ホームステイ手配料は返還されません。

    【自社手配の空港送迎】

    変更の申し出時期 変更手数料
    空港送迎手配完了前 無料
    空港送迎手配完了済み~空港送迎日から起算して9日前 支払額の50%
    空港送迎日から起算してより8日前より以降 支払額全額

第9条 申込者の都合によるプログラムの中断

申込者の都合による中途退学、中途帰国等の事由により、申込者がプログラムの実施を中断した場合、サービスの中止は、申込者の権利放棄とみなし、当社は、申込者より既にお支払い頂いた留学費用及び授業料等の実費その他の金員を申込者に返金することはいたしません。但し、実費については、現地機関から当社に対し返金があった場合、当該返金額より当社所定の手数料を差し引き、残金がある場合には返金いたします。なお、返金にかかる費用(振込・送金手続きにかかる手数料等)は、申込者が負担するものとします。

第10条 契約の解約

  1. 申込者による契約の解約
    1. 申込者は、以下に定める解約手数料をお支払いいただくことにより契約を解除することができます。

      【学校】

      解約時期 解約手数料
      留学費用お支払い後~授業開始日前日から起算して28日前 弊社手数料$100+
      学校が規定するキャンセル料
      授業開始日前日から起算して28日前以降~
      *お申込される日が授業開始日まで28日を切っているお客様にも適用されます。
      弊社手数料$200+
      学校が規定するキャンセル料

      【自社手配のホームステイ】

      解約時期 解約手数料
      ホームステイ開始日前日から起算して31日前
      (お支払い後から31日前までの期間)
      手配料のみ
      ホームステイ開始日前日から起算して30日前~
      15日前
      手配料+滞在費2週間分
      ホームステイ開始日から起算して14日前~
      ホームステイ開始前日
      手配料+滞在費3週間分
      ホームステイ開始当日およびそれ以降 全額

      ※滞在期間が4週間に満たない場合は滞在費全額となります。
      ※ホームステイ手配料は返還されません。

      【自社手配の空港送迎】

      解約時期 解約手数料
      空港送迎手配完了前 無料
      空港送迎手配完了済み~空港送迎日から起算して9日前 支払額の50%
      空港送迎日から起算して8日前より以降 支払額全額
    2. 申込金は、受領後はいかなる理由においても返還されません。
    3. 申込者は、前項の規定に基づきプログラム契約を解約した場合、当社に支払う規定の解約手数料とは別に現地機関が規定するキャンセル料をお支払い頂きます。この場合、申込者は当社に解約手数料とともにキャンセル料を支払うものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等は申込者の負担とします。
    4. 当社は、解約に伴い発生した解約手数料及びキャンセル料並びに当社所定の手数料を差し引いた後、なお申込者に対し返還すべき金員がある場合は、速やかに返金の手続を行います。但し、返金にかかる費用(振込・送金手続きにかかる手数料等)は、申込者が負担するものとします。また、解約手数料及びキャンセル料がすでに収受している金額より差額が発生する場合は、その差額分を請求いたします。
  2. 当社による契約の解約

    申込者に次に定める事由が一つでも生じた場合、当社は催告の上、本規約に基づくプログラム契約を解約することができるものとします。

    1. 申込者が当社指定の期日までに申込書その他必要な書類を提出しない場合。
    2. 申込者の連絡先に、当社より電話またはメール等の手段で連絡をしても返信をいただけない場合。
    3. 申込者が、ホームステイ滞在中に、ホストファミリーの生活に支障をきたすような行為をされた場合、当社はその行為をもたらした申込者に対するサービスを放棄する権利を有しています。この場合、当社は、一切の返金を行いません。
    4. 申込者が当社指定の期日までに必要な代金の支払いをしない場合。
    5. 申込者が当社に届け出たお客様に関する情報に、虚偽あるいは重大な遺漏があることが判明した場合。
    6. 申込者が当社指定の海外旅行保険等保険契約を締結しない場合。
    7. 申込者が本約款に違反した場合。
    8. 申込者がプログラム契約を維持しがたい不信行為を行った場合。
    9. 申込者が病気、介助者の不在等の事由により、プログラムの継続に耐えられない場合。
    10. プログラム契約成立後において、本約款第3条(1)~(5)に定める事由のうち一つにでも該当する場合。
    11. その他やむを得ない事由があると当社が判断した場合。

    a~kに基づき、当社が本規約に基づくプログラム契約を解約した場合、当社及び現地機関にプログラム料金(総額)、実費等の支払いを完了している、いないにかかわらず、申込者は当社に対し、本約款の規定に基づく解約手数料及び当該解約に伴い発生した現地機関が定めるキャンセル料、実費を支払うものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等は申込者の負担とします。

第11条 当社の責任範囲

  1. 当社は、本約款に基づいて、申込者の希望する留学先に対する申込手続の代行、情報提供、カウンセリング、オリエンテーション等のサポートサービスを提供するのみであり、留学先への入学又は課程の修了、資格取得等を当社が請け負ったり、その授業内容等を保証するものではありません。
  2. 当社は、本約款に基づいて申込者の希望するホームステイ先、ファームステイ先等の宿泊滞在先についての情報提供、紹介、手続代行等のサポートサービスを提供するのみであり、宿泊滞在先の質、内容等を保証するものではありません。
  3. 当社は、本約款に基づいて出発前サポートサービスとしてビザ(査証)の最新情報等を申込者に提供するなどビザ(査証)の申請方法に関するコンサルテーションサービスを行う場合がございますが、ビザ(査証)の発給の可否については大使館等の判断によるものであり、当社は何ら責任を負うものではなく、またビザ(査証)が発給されることを保証するものではありません。

第12条 責任及び損害の負担

  1. 当社等は、本約款に基づき各種サポートサービスを提供するにあたり、当社の故意又は重大な過失により申込者に損害を与えた場合、その責任を負うものとします。
  2. ホームステイ、ファームステイ等の宿泊滞在先の選定は、申込者の希望を受けて選定されますが、かかる宿泊滞在先において、申込者が何らかの損害を受けた場合、宿泊滞在先の選定に関し当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切責任を負いません。
  3. 当社の選定基準によらず、当社が申込者の指示に従い宿泊滞在先を選定した場合、当社は一切責任を負いません。
  4. 申込者の故意又は過失により当社が損害を被った場合、申込者は当社に対し、その損害を賠償するものとします。

第13条 免責事項

  1. 当社は、以下の事由によるプログラムの変更、解約又は不能により申込者に生じた損害につき、一切責任を負いません。また、留学費用、実費、変更手数料等、申込者が既に当社にお支払い頂いた費用についても一切返金いたしません。なお、以下の事由によりプログラムが変更または解約となった場合においても本約款所定の変更・解約手数料が発生しますので、予めご了承下さい。
    1. 申込者の主観的事由により、申込者が希望する留学先、研修先、宿泊滞在先等の条件・内容がお客様に適合しない場合。
    2. 当社の責めに帰さない現地機関の都合・判断により、申込者の留学先、宿泊滞在先、授業内容、宿泊滞在内容、実費、日程その他のプログラムの内容が変更され、又は不能となった場合。
    3. 天災、地変、戦争、暴動、ストライキ、その他当社の管理できない事由により、プログラムの内容が変更され、又は不能となった場合。
    4. 大使館、移民局等の都合、法改正等当社の責めに帰さない事由により、プログラムの内容が変更され、又は不能となった場合。
    5. 当社が管理できない申込者の都合又は大使館、移民局等の都合でパスポート、ビザ(査証)が発給されない場合、発給が遅延した場合、または現地で入国拒否された場合。
  2. 当社等は、申込者の特定の行動に対して指示又は指導を行うものではなく、申込者は、個人の責任において行動するものとし、申込者個人の行動により生じた以下に例示するような事項は、申込者個人の責任と負担で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
    1. 申込者が日本国又は現地の法令に違反し、又はそれに準ずる行為を行なったことにより生じた刑事事件等。
    2. 申込者が現地における危機管理、安全、健康その他の配慮を欠いたことにより生じた、紛争・事故、又は病気等。
    3. 申込者と他のソフィア会員その他第三者との間で生じた紛争・事故。
    4. 申込者と留学先、宿泊滞在先等との間で生じた紛争・事故。
    5. その他申込者個人の行動により生じた紛争・事故。

第14条 個人情報の取り扱い

当社は個人情報を厳重に管理し、学校手続き、宿泊先手配、空港送迎、その他依頼された手続きに関する業務以外で、申込者の情報を一切他の目的に使用しません。

第15条 一般義務

申込者は、次の各号を遵守し、ソフィアプログラムの円滑な運営に協力するものとします。

  1. 法令、公序良俗、慣例に違反するような行為を行わないこと。
  2. 当社等、留学先、宿泊滞在先等が定める各種規則に従って行動すること。
  3. 当社等、留学先及び宿泊滞在先のみならず、現地の人々に対しても現地の文化を充分理解し、常識をわきまえて行動すること。

第16条 準拠法

本規約及びプログラム契約の成立、効力、解釈及び履行については、日本国法及びオーストラリアの法律に準拠するものとします。

第17条 裁判管轄

本規約及びプログラム契約に関する訴訟については、弊社の本社があるオーストラリア・ゴールドコースト市で行うものとします。

第18条 規約の変更

本規約は、事情により告知なしに変更されることがあります。

第19条 連絡方法

本規約の変更、その他当社の重要事項の変更については、当社のホームページに表示して、連絡させて頂きます。

第20条 発効期日

本規約の内容は、2012年5月21日以降に申し込まれるすべてのプログラム契約に適用されます。